Última atualização: 1 de agosto de 2026
A Gaiolas Alto Padrão quer que sua compra seja segura e transparente. Esta política se aplica às compras realizadas em nossa loja virtual e segue o Código de Defesa do Consumidor.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo canal de atendimento utilizado na compra e informe o número do pedido, o nome do comprador e o motivo da devolução.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
O produto deve ser devolvido com todos os itens e acessórios recebidos, preferencialmente na embalagem original. O produto poderá ser conferido após o recebimento. Sinais de uso indevido, danos provocados pelo cliente ou ausência de componentes podem impedir a troca ou o reembolso quando não se tratar do direito de arrependimento ou de defeito de fabricação.
PRODUTO COM DEFEITO, AVARIA OU ITEM INCORRETO
Se o produto chegar avariado, diferente do pedido ou apresentar defeito de fabricação, avise o atendimento assim que identificar o problema. Envie fotos ou vídeos que ajudem na análise. Para produtos duráveis, é respeitado o prazo de garantia legal de 90 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
CUSTO DA DEVOLUÇÃO
Nos casos de arrependimento dentro de 7 dias, defeito de fabricação, avaria no transporte ou envio de item incorreto, o custo da devolução será pago pela Gaiolas Alto Padrão. As instruções de postagem ou coleta serão fornecidas durante o atendimento. Não envie o produto por conta própria antes de receber essas orientações.
TROCAS
Aceitamos trocas de produtos elegíveis. Quando houver estoque, o cliente poderá escolher a substituição pelo mesmo item. Se não houver disponibilidade, poderá optar por outro produto, crédito na loja ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
REEMBOLSO
Após o produto devolvido ser recebido e conferido, a Gaiolas Alto Padrão processará o reembolso em até 10 dias. O reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Depois do processamento, o prazo para o valor aparecer depende do banco, da administradora do cartão ou do meio de pagamento. O cliente será informado sobre o andamento da solicitação.
COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo canal de atendimento utilizado na compra e envie: número do pedido, nome completo do comprador, produto envolvido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos. Nossa equipe enviará as instruções para devolução, troca ou reembolso.
A Gaiolas Alto Padrão poderá atualizar esta política para manter as informações claras e em conformidade com a legislação.